「再配達無料」を止めることでドライバーにかかる負担を減らすことは重要ですが、逆に消費者の利便性が減ることも考えられます。そのため、どうしても必要な場合は改めて費用負担を相当する形で導入することで、バランスを取るべきだと思います。

1 ぐれ ★ :2023/05/28(日) 22:15:20.21ID:5/ySa9kX9
※5/28(日) 6:11配信
Merkmal

通販利用者の約9割が再配達「問題」

 通販大手「フェリシモ」が4月20日、同社のユーザーに対して実施した、宅配の再配達・置き配に関する調査結果が公表された。

これによると、回答者の実に88%が

「再配達が社会的な問題になっていること」

に関心を示しており、消費者の間でも再配達への問題意識が広がっていることが明らかになった。

 コロナ禍以降、在宅を中心とした生活様式の変化によって、通販の利用が大きく増加している。その影響によってラストワンマイル(顧客にモノ・サービスが到達する最後の接点)配送を担うドライバーの労働負荷も増大傾向にあるわけだが、再配達によって現場へさらに負荷が掛かっているのが現状である。

 日本の流通では、一部の例外を除いて再配達料金を取らないのが通例だが、以上のような物流の苦境を前にして、

「再配達はタダ」

という商慣行を今後も継続することに妥当性はあるのか、というのが今回のテーマだ。

一般的ではない「再配達はタダ」

「再配達はタダ」という現状に疑問を感じる理由のひとつは、そのようなサービスが世界的に見て一般的ではないと思われるからだ。

 筆者(久保田精一、物流コンサルタント)はかつて、米国、英国、一部アセアン諸国での通販の配達実態について調べたことがあるが、おおむね次のようなパターンが主流であった。

1.戸建ての場合、在宅でもドア前に荷物を置いた時点で配達を完了する(置き配)
2.集合住宅の場合、郵便受けの近辺に荷物を置いた時点で配達完了
3.同じく集合住宅の場合、郵便受けに不在票を入れる。ユーザーは不在票を持って郵便局等に自分で取りに行く
4.初回は無料で配達するが、不在時にはユーザーは郵便局等に取りに行く。再配達は有料

 なお米国のような広大な国では、都市部と農村部などで配達方法にかなり地域差がある。配達方法もケース・バイ・ケースの要素が強く、必ずしも無料での再配達が行われていないということではないが、筆者が調べた限りは主流でないことは明らかである。

 このように、日本と海外で事情が異なる背景にあるのは日本の

「特殊な物流事情」

である。

続きは↓
https://news.yahoo.co.jp/articles/4405b46a89c225209ec5450f2ef667ebb44b0031




11 ウィズコロナの名無しさん :2023/05/28(日) 22:19:27.30ID:uiLV7zDt0
時間指定してるくせに不在って
どこをどう考えても舐め腐ってるだろ

19 ウィズコロナの名無しさん :2023/05/28(日) 22:20:25.61ID:eBm0Agxt0
>>11
だな
きっちり時間通り配達しない配達員の罪は重い

29 ウィズコロナの名無しさん :2023/05/28(日) 22:21:53.35ID:R5aJkQcg0
>>11
時間指定してても平気で1時間とか30分前に来て居ねえよって帰っちゃうんだもん
そんで翌日便

17 ウィズコロナの名無しさん :2023/05/28(日) 22:20:06.19ID:INKkpK3i0
再配達有料なら引き取らないで新規に注文するわ

43 ウィズコロナの名無しさん :2023/05/28(日) 22:24:26.91ID:uT4IWGx80
>>17
同時に一定期間内の再注文は配達無料にならない様にするでしょ

48 ウィズコロナの名無しさん :2023/05/28(日) 22:25:15.98ID:INKkpK3i0
>>43
するわけないわ
機会損失じゃん

69 ウィズコロナの名無しさん :2023/05/28(日) 22:28:47.96ID:uT4IWGx80
>>48
再配達有料化をやるならセットでやるでしょ
有料の再配達と無料の再注文が選べる場合に、有料の方を選ぶ人が極少数な事くらい分かってるだろうからねえ

30 ウィズコロナの名無しさん :2023/05/28(日) 22:21:55.17ID:YJDWcNC60
自分で時間指定して不在の再配達ならいいけどさぁ
勝手に平日昼間に送って来られて金取られたらタマった揉んじゃや!

32 ウィズコロナの名無しさん :2023/05/28(日) 22:22:42.80ID:7JdHZlLy0
>>30
指定すりゃいいじゃん

42 ウィズコロナの名無しさん :2023/05/28(日) 22:24:25.00ID:INKkpK3i0
>>30
それな
メルカリで勝手に送られて追跡番号なしでは
受け取りようがないからな

35 ウィズコロナの名無しさん :2023/05/28(日) 22:23:00.68ID:aJH6Cvo20
送料無料を法律で禁止すべきだろ
そのしわ寄せは配達する労働者に行ってるんだから
送料くらい払えよ
俺は払うよ

61 ウィズコロナの名無しさん :2023/05/28(日) 22:27:50.80ID:UmQ4miRp0
>>35
送料無料と言っても店側が負担している訳でな、実質消費者が負担してるのさ
恩恵を受けているのは店から遠い地方の人たちだね

77 ウィズコロナの名無しさん :2023/05/28(日) 22:29:26.26ID:fAotpL9j0
>>35
配達する人の賃金うpには向かわないと思われ

39 ウィズコロナの名無しさん :2023/05/28(日) 22:23:39.28ID:t30qDxYN0
そりゃそうだろ
ガソリンも人件費もかかってるのに無料はありえない

49 ウィズコロナの名無しさん :2023/05/28(日) 22:25:36.02ID:2dnt12AY0
>>39
だな
キャンセル&再注文すれば何度でも配達料無料だ
2倍働いてくれ

70 ウィズコロナの名無しさん :2023/05/28(日) 22:28:51.40ID:t30qDxYN0
>>49
いや、お前が働いてくれや
こんなのに文句言うのは貧乏人しかいねーだろ
普通の人は喜んで対価を払うわ

46 ウィズコロナの名無しさん :2023/05/28(日) 22:24:47.03ID:HHN7xCWO0
再配達有料ってのはいいんだが、
インターホン鳴らしてすぐ切られた場合とか、宅配BOXいっぱいで入れられなかったって場合はどうするんだ?

54 ウィズコロナの名無しさん :2023/05/28(日) 22:26:20.55ID:lTqA+LtW0
>>46
詐欺で通報だな

51 ウィズコロナの名無しさん :2023/05/28(日) 22:26:07.41ID:xc8/i+sb0
自分自身で日時指定したのに不在だった場合は別途再配達料金取るようにしたらいいんじゃ

60 ウィズコロナの名無しさん :2023/05/28(日) 22:27:23.70ID:s9f2hdRk0
>>51
じゃあ配達時間に届かなかったら罰金だな